北京搬家公司搬家过程中多跟客户沟通能够提高服务质量

大家都知道，很多不正规的北京搬家公司扰乱市场。让很多的客户都对于北京搬家公司非常疑惑。因为乔迁新居！大家都想顺顺利利的。那么这两年，北京搬家公司都在为提升自己的服务质量发愁和不断的改善，我公司喊着提升服务质量的口号，只是效果到不怎么明显。提升服务质量重在细节，重在思想。

而对于怎样提升服务质量，智者见智，最近我公司学会了从沟通方面发表些看法。

做为一家好的北京搬家公司，应该多与客户沟通，主动与客户沟通。搬家前、搬家过程中、搬家后、都需要主要沟通。我们来看看北京搬家公司多与客户沟通有什么好处：

1.搬家前，多与客户沟通主要体现在接电话或者接线客服与客户方面，一定要沟通到位，清楚的了解客户的情况，了解客户最需要的是什么。

2.搬家过程中，多与客户沟通主要体现在搬家工人身上。主动沟通，可增加客户对工人的亲切感，提升客户对公司的好感。一个好的服务加上一些良好的沟通，会给客户留下一个良好的影响。这就是很多北京搬家公司想尽办法都很难做到的——怎样让公司在客户心中留下良好的印象。所以，多多沟通，就是一种方法。

3.搬家后的沟通往往比较少，主要可以体现在比如搬家完了之后说些祝福之类的话的。另外，第二天给客户来个电话回访应该是个相当不错的方法。

总的来说，沟通是交流的一种方式，北京搬家公司要了解客户的需求，需要脚踏实地，认认真真的了解客户的感觉。不能一字空文，漫天大喊自己的服务怎么好怎么好，这一切都不如主动去与客户沟通，了解客户需求好。