北京搬家公司提醒大家搬家也要“售前后服务”

选择北京搬家公司“标准”要求开业满一年以上的搬家企业，至少应有：员工上岗培训制度、员工行为规范、安全生产制度、回访制度、赔偿制度以及投诉受理制度，并积极配合有关部门处理劳务纠纷。在服务质量上，要求各岗位的服务工作严格按照服务操作规程，提供规范化服务，每辆运输货车应配备绳子及毛毯，每次搬家服务后，应征求客户的意见，并请客户填好回执，回执单需保存半年，有专人负责质量管理工作，处理投诉，北京搬家公司应在48小时内进行回访。

七道流程缺一不可

首先要接听顾客电话咨询。北京搬家公司专人接待咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供纸箱，以及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。其次北京搬家公司电话报价或上门免费估价。第三北京搬家公司询问客户需求。第四北京搬家公司准时派车。第五定位服务。按客户家具物品分类、顺序上车，抵达新居后，再按客户指定位置，定位码放。第六付费。搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户在回执单填完后付费。第七损坏理赔。搬迁过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，北京搬家公司要有专人负责接洽理赔事宜。

搬家事项细告客户

按“标准”，北京搬家公司在给客户搬家前，必须当面向客户呈上“须知单”，内容有搬家车号、组长姓名、工人姓名；告知客户应将大件贵重物品和易碎品及时告诉北京搬家公司搬家人员；提请客户将金银珠宝、货币、有价证券随身携带，不要放在抽屉及家具内，小件贵重物品，如手表、剃须刀、计算器、游戏机、打火机、卷烟、化妆品，不要散放，必须妥善装好，并自行负责看管好；在搬运过程中，客户必须自行负责看管好自己的物品并负责押车。