装修完的下一步就是乔迁新居了,然而,上海搬家公司众多、鱼龙混杂,虽然存在约定俗成的行业标准,却不免有些鱼目混珠之辈,一不小心,乔迁之喜就变成了心中的痛。作为普通消费者,该如何选择搬家公司?搬家中又有哪些注意事项呢?记者对市场上存在的一些搬家公司进行了一番调查。
■调查方式
本报记者以普通消费者的身份探查了几家“稍有名气”并有正规资质的搬家公司,看看他们如何预防搬家行业内消费者们通常会遭遇到的几大纠纷:搬家前一刻坐地起价、搬家当天车辆迟到、物品损坏得不到合理解决、因价钱分歧工人不予安装家电等,为您选择搬家公司提供比较和借鉴。(注:公司内容均为记者咨询各公司的工作人员所得。)
■公司PK
兄弟搬家
合同:个人搬运,一般不签合同;如果有贵重物品需要搬运,即单价超过1000元的物品,可以自己上保险,持保险证明方可签订合同。
预约:一般电话预约,工作日需提前1天预约,周末需提前2天预约。工人按照约定日期时间上门并出示出车单以证明为本公司的搬运队伍,商定价格后进行搬运即可。若物品繁多或运费较高,可以提供免费上门报价服务。
赔偿:一般性的损坏,如轻微磕碰,由公司督察部门负责,上门修复或象征性地赔付(赔付金额一般较小)。赔付前,用户需提供物品购买原始发票,并去除折旧费,所剩为赔付金额,一般就赔几十块钱。一般性损坏若进行整车赔付,通常为每车赔付400元,具体可通过协商解决。
如果有严格要求不允许磕碰的贵重物品,可申请VIP包装,这种服务通常用于国际搬运,价钱较昂贵,但物品包装非常精细周全。一般是向有需要的外国人提供。
投诉:公司有专门的督察部门受理投诉事宜。
元旦、春节前后正常工作,但价格可能会稍微上涨,而且需要提前预约。
迟到:一般迟到是正常现象,基于北京的公交状况希望大家都能理解,一般1个小时内到位属正常。
公兴搬家
合同:可以签订合同,公司可提供样本合同,也可以协商拟定合同。一般内容包括价钱、车次、损坏赔偿办法等。
预约:提前2天电话预约。
投诉:公司对工人有相应的规章制度和惩罚措施。如果出现问题可以向公司投诉。
赔偿:一般性损坏,负责修复;若损坏较严重,根据市场情况,折旧赔偿。
春节前后肯定涨价。
上海大众搬场
资质:公司为正规的搬家公司,具有相关资质,司机有驾驶证,工人全部培训上岗。
合同:可用公司的样本合同,也可另拟合同。合同一般包括:搬出搬入地址,车次及车辆到位时间,收费、服务、赔偿标准等项目。
投诉:对于工人迟到、态度恶劣等现象可以向每个车的车组长反映,也可投诉至公司的督察电话。保险及赔偿:所搬运的物品可以按价格的6‰缴纳人保财险或公路和运输类保险,对于损坏的物品,可以修的负责维修,修不了会按原价赔偿。
预约:必须提前1—2天预约,提供免费上门估价服务。
纠纷处理:本着友好协商的原则进行协商,若协商无果可向法院、劳动委员会等仲裁机构提起仲裁。
元旦等节假日期间均正常工作,无节日费。
四通搬家
合同:个人搬家不签合同,定好车后带班组长拿着单子上门,单子里包含收费标准等,确认为四通公司、商议搬运价格后进行搬运。
赔偿:损坏物品能修的进行修复,彻底损坏的通过友好协商进行折价赔偿。
预约:可以上网查询收费标准,电话估价后,提前2—3天预约。
迟到:早上的第一班车可以保证准点,其他时间的会有误差。
利康搬家
合同:不签合同。搬家之前出示业务单子,包括收费标准、地址、贵重物品、楼层、联系电话等。付费后可开具发票。
预约:提前2—3天进行电话预约。
报价:一般不提供上门估价,公司通过电话报价,公司与消费者双方同时进行估价。搬家当日上门出示业务单子后双方再次核对价格。
赔偿:通过协商解决,视损坏程度而定,主要是进行修复。本篇文章关键词:
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