在目前的上海搬家市场,有许多搬家公司为了扩大自己的声誉和品牌效应,而采取花钱做推广的方式,希望客户只要上网就能够搜索找到他们。但是,一个公司花钱把广告做得再好也比不上客户的口碑好,该公司的好与坏应该由那些接受过他们服务的广大市民来评价。我这里有一个真实的故事来印证这一点。
加拿大的温哥华因为承办2010年的冬奥会,为了让各国的选手能更便捷的乘坐交通工具,温哥华出巨资修建了一条轨道交通,还特地命名为“加拿大线”,一条轨道交通竟然以一个国家的名字命名可见这条交通轨道可见一斑。在建成通车的那一天,不但温哥华的主要领导到场,加拿大国家的部长也亲自到场。可是这些高官到场后仅仅就是剪彩,剪彩完成后真正的庆祝才正式上演。根据安排,在正式开通后,这条以“加拿大线”命名的交通轨道从当天下午一点到晚上九点免费向所有市民开放。在这八个小时里有八万多市民登上这条线路。因为人太多,这条线路由不得不增开19趟列车,让每一位市民都过上一把瘾。
这条线路既是历史性的建设项目有事冬奥会的重点配套项目,又以国家命名,可见这条新开通的线路收到政府的高度重视。但是,领导却在台上露脸不过几分钟的时间,而普通大众却足足闹腾了八个小时,这完全是“本末倒置”。政府这样做还有一个更重要的意义,那就是让这么多的市民上车体验能最快的找出设计中的缺陷,还有哪些配套设施没有跟上,尤其是在照顾不方便人士方面有那些需要改进,让八万多市民高密度的来回跑几趟就能很好的显现出问题所在,如果仅凭几个领导或是专家来试车时很难发现问题的。最后,这条线路的管理方收到了很多市民提出来的建议,而这条线路在冬奥会及以后的运行当中没有发生过任何的问题。
通过以上这个故事我们可以想到,民众才是一个公司和一个市政设施的最好体验者。把这个事情套用在我们搬家公司身上也一样实用,真正的好的大众搬场公司就是不做广告也会有许多市民来找你的,只有经得起大众考验的公司才是真正的好公司。
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