我们的层级管理授权不充分,造成了我们把自己的手脚捆绑住了,无法施展开。我们团队,我们领导干部自身都有深切体会;一些部门有的人是有权乱用,有些人是有权不敢用,有些是无权可用。这个不单单是事业一部省外分公司反映得比较充分,事业一部在成都本部也有这种感受。相对来说,“安得广房”(四通搬家)他们要自由得多,但他们也缺少一些权利。
“充分授权”,就是放权,就是管理重心下移。以前我还有部分高层领导干部害怕我们干部不够成熟,害怕权一放就乱。“怕”字当头,造成我们的很多事情,事必躬亲,我们的下属工作,事必汇报,耽搁了我们很多决策的速度和工作效率,产生一些不该有的干扰。这些干扰,有些是出于好心,但是办错了事,没有办成好事情;这种干扰有来自我的,还有来自于其他同志的。
北京兄弟搬家公司提出“充分授权”,首先在层级管理上,在权利设置上,在责权上明确了。这跨出了历史性的一步。授权给我们事业部的老总,授权给他的团队,让他们在充分授权的范围内,充分展示自己的才能,发挥自己的作用。这个授权必需充分。如果不充分,这个权落不了地,悬在空中或者只给有限的权力,也会施展不开;应该给的人权、财权、经营权都应该给下去,要相信我们同事,不要害怕犯错误。西方国家不管是总统、总理组阁也好,任期满了换届重新组阁也好,大换血,不够格的说辞就辞,重新提名,一届政府一届内阁,天下没有大乱,相反很多国家经济发展得更好。“总经理负责制”,就是总经理全面负责,对他的事业部发生的任何事情都要负责、处理并承担责任。当然,授权的基础还是一个,就是“三清四明”:目标要清楚、绩效要清楚、职责要清楚、发展方向要明确;运作赢利模式要明确、考核标准要明确、岗位设置要明确。这“三清四明”的工作在第一季度事业部和总部职能部门要抓好,做好,才能有效地保证充分授权。不然的话,一放就乱,要走回头路。当然对于失败,我们也有一定的心理承受能力,但最好是一步到位,最好不乱,准备好了,才放下去。
“全面目标考核”,不是“目标全面考核”。我们设置了很多目标,都会谈到,碰到,但不是没有轻重,我们在管理指标、经营指标上,一定有不同的排列,要突出我们的重点,还是拿产值、利润说话,这点大家要明确。现在,我们目标考核,还要不同于目标全面考核,你们的工作要分层的,针对不同的领导层,考核的目标是不一样的。财务总监算出了数目,考核指标,但这是保守的指标,这些指标不是终极指标。有的单位可能有50%60%的增长,可能翻番!各事业部对自己考核的目标可以做出分析,还可以制订自己事业部的目标;不要怕把目标设高了,但必须要有保底的目标、务实的目标。然后看看你们奋斗目标有多高?标杆在哪里?每个事业部单位都可以重新设置自己具体的真正的目标,不要那么保守!基础目标就是奋斗目标吗?不是!如果没有这个理想,刘翔他也不可能成为奥运会百米跨栏冠军跑得越快越好!
再看“结果导向”。“目标考核”就要以结果作为我们的评判标准!当然,我也害怕,设置不好,这个目标会造成坏的结果导向,我希望大家都能拿到年终奖,都能得到价值的体现,这就要求在目标设置上,应该科学、合理。设置过高,大家跳起来够不着,这不是好的结果导向,而是不良的导向。结果导向不是简单的结果,是不是一俊遮百丑了?不!我们对最后结果要进行科学分析:有的单位产值利润差了一点,但他们做的服务,他们的基础管理特别好,也是个好的结果。